Jobbeschreibung

Wir suchen Sie für den 

IT Support First Level & Second Level

 

Unser Angebot an Sie:

  • bis zu 30 Tage Urlaub
  • Urlaubs- & Weihnachtsgeld
  • betriebliche Altersvorsorge
  • unversteuerter Fahrgeldzuschuss
  • persönliche Ansprechpartner rund um die Uhr
  • respektvolles Miteinander
  • regelmäßige Teamevents
  • wertschätzende und professionelle Zusammenarbeit im Team
  • flexible Nutzung des Arbeitszeitkontos

Ihre Aufgaben als IT Support First Level & Second Level:

  • detaillierte Annahme eingehender Stör- & Fehlermeldungen per Telefon, Email und Ticketsystem
  • eigenständige Problemlösung (unter Benutzung von Wissensbanken)
  • erfassen, bearbeiten, lösen der eingehenden Probleme im Rahmen der definierten Prozesse/Service Level Agreements (SLAs)
  • professionelle (Remote) Unterstützung der IT-Anwender im Hard- & Softwareumfeld (z. B. Client, Outlook, Intranet) 
  • Nutzung und Pflege der Datenbanken

Ihr Profil als IT Support:

  • abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
  • mind. 1-jährige Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support für Hard- und Softwarestörungen
  • Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Netzwerkumgebung, Windows Betriebssysteme, Drucker, Peripheriegeräte 
  • gute Kenntnisse im Umgang mit Micorosft Active Directory, Grundkenntnisse Microsoft Exchange 2013/2016
  • sehr gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Microsoft Betriebssystemen 
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Zertifizierungen (MCSA/MCSE/ITIL) und Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Eigeninitiative, Belastbarkeit , Engagement sowie Flexibilität runden Ihr Profil ab

Das erwartet Sie bei unserem Kunden:

  • eine fundierte Einarbeitung 
  • guter Zusammenhalt im Team und Spaß bei der Arbeit 
  • eigenverantwortliche Tätigkeit mit beruflichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten

 

 

Interesse? Dann freuen wir uns auf Sie!

Am schnellsten und einfachsten gelangt Ihre Bewerbung über den „JETZT BEWERBEN“-Button zu uns. Haben Sie noch Fragen oder Anmerkungen, so nutzen Sie gerne folgende Kontaktmöglichkeiten:

Ansprechpartnerin: Frau Patricia Mertens
E-Mail: office-berlin@perso-plankontor.de
FON: +49 30 200 567 0
WhatsApp: +49 162 100 278 2

Die männliche/weibliche Schreibform dient allein der Vereinfachung und steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Angesprochen und willkommen sind alle Menschen, gleich welchen Geschlechts (m/w/d).

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